Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid (B2B)

Meijdam verkoopt hoofdzakelijk gebruikte CNC-onderdelen aan zakelijke klanten (B2B). Daarom accepteren wij geen retouren, omruilingen of annuleringen op basis van “verkeerd besteld”, “niet meer nodig” of soortgelijke redenen.

Uitzonderingen: verkeerd geleverd, defect bij aankomst (DOA) of transportschade
Is er sprake van een verkeerd geleverd product, transportschade of een defect bij aankomst? Meld dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst via info@meijdam.nl, onder vermelding van ordernummer, typenummer(s) en duidelijke foto’s (en/of video indien nodig). Na melding ontvang je van ons instructies voor de vervolgstappen; stuur niets retour zonder voorafgaande toestemming.

Beoordeling en afhandeling
Na beoordeling van de melding zorgen wij, afhankelijk van de situatie, voor een passende oplossing: vervanging, reparatie of een creditnota/terugbetaling. Eventuele retourzendingen dienen te gebeuren volgens onze instructies (verpakking, transporteur, retouradres).

Belangrijke opmerkingen bij gebruikte onderdelen
Onze onderdelen zijn gebruikt en worden zorgvuldig geïnspecteerd en waar mogelijk getest. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om vooraf compatibiliteit en toepassing te verifiëren; neem bij twijfel vóór aankoop contact met ons op. Controleer ontvangen goederen direct bij ontvangst.

 

Consumenten (B2C) — EU-herroepingsrecht

Ben je een particuliere consument in de EU? Dan heb je het wettelijke recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling.

Hoe herroeping aanvragen? Stuur een e-mail naar info@meijdam.nl met je ordernummer en de mededeling dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht. Je ontvangt dan instructies voor de retourzending.

Retourzending Stuur het product terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, in de originele staat. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt mogelijk niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op.